Conditions Générales de Vente
S2A, SAS au capital de 10 000 €, RCS 531 794 212 Salon-de-Provence, opérant sous la marque HubOne3, 1 Rue Georges Ferigoule, 13800 Istres — TVA FR77531794212
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des réservations de chambres effectuées directement sur le site hubone3.fr ou par téléphone auprès de l'Hôtel HubOne3 Istres, exploité par la société S2A.
En procédant à une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Ces CGV prévalent sur tout autre document du client.
2. Formation du contrat de réservation
La réservation est définitivement confirmée à réception d'un email de confirmation envoyé par l'hôtel. Cet email précise : les dates de séjour, le type de chambre, le tarif applicable, les conditions d'annulation spécifiques au tarif choisi, et le montant total.
La soumission du formulaire de réservation en ligne constitue une demande de réservation. Le contrat n'est formé qu'à compter de l'envoi de l'email de confirmation par l'hôtel.
3. Tarifs et prix
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises), hors taxe de séjour. Ils s'entendent pour la chambre, par nuit, pour le nombre de personnes indiqué.
L'hôtel propose plusieurs catégories tarifaires dont les conditions d'annulation et de paiement diffèrent. Le tarif applicable est celui sélectionné lors de la réservation et confirmé par email.
Taxe de séjour
La taxe de séjour, fixée par la commune d'Istres, est due par personne et par nuit. Son montant est précisé lors de la confirmation de réservation et réglée sur place à l'arrivée.
4. Modalités de paiement
Les modalités de paiement varient selon le tarif choisi :
Tarif Prépayé (Non remboursable)
Le paiement intégral du séjour est exigé au moment de la confirmation de réservation, par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucun remboursement n'est possible après paiement.
Tarif Flexible (Paiement à l'arrivée)
Aucun paiement n'est exigé à la réservation. Le règlement s'effectue à l'arrivée, par carte bancaire, espèces ou chèques vacances ANCV.
Tarif avec garantie bancaire
Une préautorisation bancaire peut être demandée à titre de garantie. Aucun débit n'est effectué sauf en cas de no-show ou d'annulation tardive selon les conditions du tarif.
Les paiements par carte bancaire en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. L'hôtel ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs.
5. Conditions d'annulation et de modification
Important
Les conditions d'annulation applicables sont celles du tarif choisi lors de la réservation, telles que précisées dans l'email de confirmation. En cas de divergence entre les présentes CGV et l'email de confirmation, les conditions de l'email de confirmation prévalent.
Tarif Non Remboursable (NON_REFUNDABLE)
Aucune annulation ni modification n'est possible après confirmation. Le montant total du séjour est dû dès la confirmation, quelles que soient les circonstances. En cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne sera effectué.
Tarif Annulation Gratuite (FREE_CANCELLATION)
L'annulation est gratuite jusqu'à la date et heure limite précisées dans l'email de confirmation. Passé ce délai, une pénalité correspondant à une nuitée au tarif réservé sera facturée. En cas de no-show, le montant total du séjour sera dû.
Tarif Super Flexible
L'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant la date d'arrivée (avant 14h00 heure locale). Passé ce délai, une pénalité d'une nuitée sera facturée.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par email à [email protected] ou par téléphone au +33 4 90 73 58 55. La date et l'heure de réception de la demande font foi.
6. Arrivée et départ
Arrivée (check-in)
À partir de 14h00
Départ (check-out)
Avant 12h00
En cas d'arrivée tardive (après 22h00), le client est tenu d'en informer l'hôtel par téléphone au +33 4 90 73 58 55 afin d'organiser l'accueil. À défaut, la réservation pourra être considérée comme un no-show après 23h59.
7. Codes promotionnels
Les codes promotionnels sont soumis aux conditions suivantes : validité limitée dans le temps, non cumulables avec d'autres offres sauf mention contraire, quota d'utilisation limité, et réservés aux canaux de distribution spécifiés. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'application d'un code promotionnel non valide, expiré ou utilisé en dehors de ses conditions d'utilisation.
8. Règlement intérieur
Les clients s'engagent à respecter le règlement intérieur de l'établissement, notamment : respecter la tranquillité des autres clients (silence de 22h à 7h), ne pas fumer dans les chambres et les parties communes (établissement entièrement non-fumeur), ne pas accueillir de visiteurs extérieurs sans autorisation préalable de la réception, et respecter les équipements et le mobilier mis à disposition.
Tout manquement grave au règlement intérieur pourra entraîner l'expulsion immédiate du client sans remboursement, et sans préjudice de tout recours en réparation des dommages causés.
9. Responsabilité de l'hôtel
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou perte d'objets personnels dans les chambres ou parties communes, de dommages causés aux véhicules stationnés sur le parking, et d'impossibilité d'honorer une réservation en cas de force majeure (incendie, inondation, grève, épidémie, etc.). En cas d'impossibilité d'accueil imputable à l'hôtel, celui-ci s'engage à proposer un hébergement de substitution de qualité équivalente ou supérieure, ou à procéder au remboursement intégral des sommes versées.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de l'hôtel.
À défaut de résolution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français et les tribunaux du ressort de la Cour d'appel d'Aix-en-Provence seront seuls compétents.
12. Contact
Téléphone : +33 4 90 73 58 55
Email : [email protected]
Adresse : S2A — HubOne3, 1 Rue Georges Ferigoule, 13800 Istres, France
Dernière mise à jour : Mars 2026